I. Chính sách đổi trả – hoàn tiền
- Điều kiện đổi trả
– Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại do Tân Á Đại Thành vận chuyển
– Sản phẩm bị giao sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.
– Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn, các linh, phụ kiện, chứng từ đi kèm (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…)
– Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi kỹ thuật viên của Tân Á Đại Thành.
- Chính sách hoàn tiền: Với điều kiện đổi trả như trên, Tân Á Đại Thành sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm bằng tiền mặt vào lúc đơn vị vận chuyển đến thu hàng về.
- Chú ý : – Trong trường hợp khách hàng đặt nhầm sản phẩm, hoặc các lý do không đến từ tập đoàn Tân Á – Đại Thành, với điều kiện sản phẩm phải còn nguyên vẹn với các link phụ kiện và chứng từ đi kèm, chúng tôi áp dụng hình thức đổi trả với mức hoàn tiền là 80% giá trị sản phẩm.
– Trong trường hợp khách hàng đã sử dụng hoặc sản phẩm không còn nguyên vẹn, thiếu linh phụ kiện và chúng từ đi kèm, sản phẩm hỏng hóc do phía khách hàng, chúng tôi không áp dụng hình thức đổi trả.
Thời gian áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Phí vận chuyển đổi trả hàng : do tập đoàn Tân Á Đại Thành chịu 100%.
II. Điều kiện hàng hóa không đạt yêu cầu đổi trả
Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không báo trước.
Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng vận hành, sử dụng không đúng chỉ dẫn
Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như nứt, vỡ, trầy xước…
III. Thời gian đổi trả
Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành ở mục V.
Sau khi có giấy xác nhận với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Tân Á Đại Thành hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền.
Qui trình đổi trả được thực hiện trong vòng 7 ngày tình từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo qui định từ phía khách hàng.
IV. Phí đổi
Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi từ Tân Á Đại Thành: Khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm chân công trình, không bao gồm chi phí hạ và cẩu bồn lên công trình.
V. Thông tin liên hệ đổi – trả hàng:
- Email: tana.daithanh.kvmiennam@gmail.com
- Phone: 1800.6668
- Add: 416 – 418 – 420 Lý Thường Kiệt – P.7 – Quận Tân Bình – TP. Hồ Chí Minh. (8h – 17h)
